“新春第一会”吹响了“双招双引一优化”的号角。作为直接服务企业和群众的窗口单位，市行政审批和政务服务局已借势发力，全力推进“一优化”为包头厚植“双招双引”丰沃土壤。
市行政审批和政务服务局党组书记、局长郭惠文表示，市行政审批和政务服务局将不断提升政务服务标准化规范化便利化水平，努力实现四级政务服务“一网通办”零时差、“一窗受理”零否决、“咨询投诉”零障碍、“温馨服务”零距离，以实际行动践行“爱包头、作贡献”。
下关键之力，谋关键之事，建关键之功。新的一年，市行政审批和政务服务局将以“基层政务服务提升年”活动为抓手，全面统一四级政务服务事项的基本目录、实施清单、办事指南，不断完善基层政务服务体系建设。创新政务服务举措，打造各具特色、错位发展、优势互补的“一区一品”政务服务项目。开展政务服务“五进”行动，有效满足各类市场主体和群众的办事需求。
完善政务服务考评体系，引入第三方专业评估机构，进行全方位、点穴式评估，精准找出制约我市政务服务的短板和瓶颈，量身定制相关措施、制度、办法等，推动我市政务服务水平整体提升。制定出台《包头市政务服务考核评价办法（试行）》，构建“周督导、月通报、季排名、年考核”的考评制度体系。
强化园区审批服务效能，制定《关于开展工业园区政务服务大提升活动实施方案》，通过加强各工业园区政务服务工作站标准化、规范化、便利化、专业化建设，切实为园区入驻企业提供“店小二”“保姆式”优质贴心服务。打造园区“一件事一次办”套餐，推行建设项目极简审批“四即”改革，保障“企业全生命周期”手续办理。
提高网上政务服务水平，开发建设“政务服务业务中台”“智审慧办”等系统，实现50个事项申报材料自动匹配、信息自动带入，8个“一件事”网上联审联办，20个事项智能秒批秒办。再推出500项关注度高、使用频繁、申报简单、流程要件标准规范的事项实现“掌上办”。全面梳理企业从设立到注销、个人从出生到身后2个全生命周期政务服务事项，再推出30个“一件事一次办”事项。
提升12345政务服务便民热线服务质效，全面构建上下贯通、左右联动，横向到边、纵向到底，全时受理、全域响应的四级热线工作体系。做细做实热线“接、转、办、督”，用心用情把企业和群众的“麻烦事”作为“心头事”办实办好。优化热线智慧化服务能力，进一步提高热线接转效率。完善以大数据综合分析和分类管理为核心的常态化分析研判机制，发挥好参谋助手作用。
全力做好服务企业工作，全面收集企业生产经营过程中存在的困难和需求，实行项目化、清单化、责任化管理，为全市重点投资建设项目、重大招商引资项目量身定制“审批路线图”，推行企业投资“手把手”专业代办、企业开办“肩并肩”帮办代办的全链条、全方位“保姆式”服务。组建专业的代办帮办队伍，对企业在办理行政审批过程中从简从快、联审联办、全程帮办代办，为企业群众提供“暖心政务服务”。
市行政审批和政务服务局将主动担当，全面强化审批服务体系建设，整合各类审批服务资源，丰富审批服务供给，让企业群众感到“包你满意”的同时感到“包你放心”。
