3月2日，市行政审批和政务服务局党组书记、局长郭惠文带队到东河区就行政审批和政务服务工作进行调研。市行政审批与政务服务局相关科室负责人及东河区政务服务局主要领导陪同。

调研组一行，分别深入到东河区政务服务大厅、河东镇便民服务中心、东站街道、西脑包街道以及天骄街道等便民服务中心了解相关工作情况，并与工作人员进行了沟通交流。

调研组对东河区政务服务局“全区通办”、“一件事一次一日办”、“智慧政务”、公司实体化运营等工作给予了充分肯定，并就如何打造“东河懂你”政务服务品牌及下一步工作提出了建议与要求。

一是要在现有政务服务工作成效的基础上，不断补短板、强弱项、固基础，扎实推动“掌上办、网上办、一次办、帮您办”等重点工作，让企业和群众实实在在感受到政务服务的速度与温度。

二是要以推进“全区通办”工作为突破口，通过动态调整事项清单、优化办事流程、创新服务工作等手段，持续完善四级政务体系建设，全力推动政务服务向基层延伸，打通便民服务的“最后一公里”。

三是要以创建“一区一品”政务服务项目与开展政务服务“五进”活动为契机，全面贯彻落实市委“双招双引一优化”会议精神，要对标先进，在简政放权上做“加法”，在审批流程上要做“减法”，在服务提质上要做“乘法”，在智慧政务上要做“除法”，全面深化“放管服”改革，推动审批服务提质增效，擦亮“包你满意”的服务品牌。